Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií tu.
Viac
    Registrácia
    Domov / Ochrana osobných údajov

    Ochrana osobných údajov

    ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

    Prevádzkovateľ: AGRO-SPIŠ s.r.o.
    Sídlo: Mlynská 2, 053 11 Smižany, Slovenská republika
    IČO: 31727531
    DIČ: 2020504673
    IČ DPH: SK2020504673
    E-mail: agrospis@agrospis.sk
    Telefón: 053/44 126 52
    Webová stránka: www.agrospiseshop.sk

    Dátum účinnosti: 29. 10. 2026

    I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

    1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bodu 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) je spoločnosť AGRO-SPIŠ s.r.o., so sídlom Mlynská 2, 053 11 Smižany, IČO: 31727531 (ďalej len „prevádzkovateľ“).

    2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

    3. Osobnými údajmi sú informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä prostredníctvom mena, identifikačného čísla, adresy, kontaktných údajov, lokačných údajov alebo sieťového identifikátora.

    4. Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. Povinnosť určiť zodpovednú osobu sa posudzuje podľa podmienok stanovených v čl. 37 GDPR.

    II. ZDROJE A KATEGÓRIE SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré mu zákazník poskytne pri vytváraní objednávky, komunikácii, uplatnení reklamácie, vrátení tovaru alebo pri inom kontakte s prevádzkovateľom.

    2. Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

      • meno a priezvisko,

      • fakturačnú a dodaciu adresu,

      • e-mailovú adresu a telefónne číslo,

      • údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,

      • údaje potrebné na platbu, doručenie a vybavenie objednávky,

      • údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo vrátením tovaru,

      • údaje uvedené v komunikácii so zákazníkom,

      • technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, ak sa takéto údaje získavajú.

    3. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel a v súlade s platnými právnymi predpismi.

    III. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

    Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru a komunikácie so zákazníkom.

    Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

    Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť.

    2. Plnenie zákonných povinností

    Osobné údaje spracúvame na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových povinností a plnenia ďalších povinností, ktoré nám ukladajú právne predpisy.

    Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

    3. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

    Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia reklamácií, žiadostí o vrátenie tovaru, odstúpenia od zmluvy a ďalších požiadaviek súvisiacich s nákupom.

    Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov.

    4. Komunikácia so zákazníkmi

    Ak nás zákazník kontaktuje e-mailom, telefonicky alebo iným dostupným spôsobom, spracúvame údaje potrebné na vybavenie jeho požiadavky.

    Právnym základom je podľa povahy komunikácie plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

    5. Ochrana práv a oprávnených záujmov

    V nevyhnutnom rozsahu môžeme spracúvať osobné údaje na účely ochrany našich práv, uplatňovania právnych nárokov, predchádzania podvodom a zabezpečenia našich systémov.

    Právnym základom môže byť čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak je spracúvanie nevyhnutné na dosiahnutie oprávneného záujmu a neprevažujú nad ním práva a slobody dotknutej osoby.

    6. Priamy marketing

    Prevádzkovateľ podľa aktuálne poskytnutých informácií nezasiela newsletter.

    Osobné údaje zákazníkov nepoužívame na zasielanie newslettera. Ak by sa spôsob spracúvania osobných údajov v budúcnosti zmenil, budeme postupovať podľa príslušných právnych predpisov a v prípade potreby tieto zásady aktualizujeme.

    7. Automatizované individuálne rozhodovanie

    Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami na dotknuté osoby v zmysle čl. 22 GDPR.

    IV. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na dosiahnutie účelu spracúvania alebo počas obdobia, ktoré vyžadujú právne predpisy.

    2. Doba uchovávania závisí od účelu spracúvania:

      • údaje súvisiace s objednávkami a zmluvami uchovávame počas obdobia potrebného na plnenie zmluvy a riešenie súvisiacich nárokov;

      • účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby;

      • údaje súvisiace s reklamáciami a právnymi nárokmi uchovávame počas obdobia potrebného na ich vybavenie a ochranu práv;

      • údaje z komunikácie uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a prípadnú ochranu práv;

      • technické údaje a údaje z cookies uchovávame podľa povahy konkrétneho nástroja a jeho nastavení.

    3. Po uplynutí príslušnej doby uchovávania osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

    V. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí zabezpečujú služby súvisiace s prevádzkou e-shopu a vybavením objednávok, najmä:

      • poskytovateľovi e-shopovej platformy,

      • dopravcom a doručovateľom,

      • poskytovateľom platobných služieb, ak zákazník využije príslušný spôsob platby,

      • poskytovateľom účtovných, fakturačných a informačných systémov,

      • právnym, účtovným a iným odborným poradcom, ak je to potrebné,

      • orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

    2. Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel a v súlade s platnými právnymi predpismi.

    3. Niektorí poskytovatelia služieb môžu pri poskytovaní svojich služieb využívať ďalších spracovateľov. Ak by pri spracúvaní dochádzalo k prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa musí uskutočňovať v súlade s požiadavkami GDPR a s použitím príslušných právnych záruk.

    VI. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

    Za podmienok stanovených GDPR máte najmä tieto práva:

    1. Právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR.

    2. Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR.

    3. Právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 GDPR, ak sú splnené zákonné podmienky.

    4. Právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR.

    5. Právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR, ak sú splnené podmienky.

    6. Právo namietať proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR, ak sa spracúvanie zakladá na oprávnenom záujme.

    7. Právo odvolať súhlas, ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

    8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov porušuje právne predpisy.

    Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese agrospis@agrospis.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

    Na žiadosti reagujeme v lehotách stanovených GDPR. Ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej overenie.

    VII. DOZORNÝ ORGÁN

    Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
    Hraničná 12
    820 07 Bratislava 27
    Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

    VIII. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.

    2. Prístup k osobným údajom je obmedzený na osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.

    3. Bezpečnostné opatrenia posudzujeme s ohľadom na povahu a rozsah spracúvaných údajov a riziká spojené s ich spracúvaním.

    IX. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

    Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie svojho fungovania a poskytovanie služieb návštevníkom.

    Používanie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky, sa riadi príslušnými právnymi predpismi a nastaveniami súhlasov návštevníkov.

    Návštevníci môžu spravovať svoje nastavenia cookies prostredníctvom dostupných nastavení webovej stránky, ak je takáto funkcia k dispozícii, a prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača.

    X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    1. Tieto zásady vysvetľujú, ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje. Ich zverejnenie nenahrádza prípadný súhlas, ktorý je podľa právnych predpisov potrebný na konkrétny účel spracúvania.

    2. Spracúvanie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky sa spravidla zakladá na plnení zmluvy alebo na plnení zákonnej povinnosti, nie na súhlase so zásadami ochrany osobných údajov.

    3. Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie bude zverejnené na webovej stránke www.agrospiseshop.sk.

    Dátum poslednej aktualizácie: 29. 10. 2026